山西省旅游局召开进一步规范出境游旅游市场秩序会议,加强山西省出境游市场管理,规范出境游市场秩序,提高该省出境游市场服务质量,确保出境游安全。
山西省旅游局纪检组长姚十保在会议上说,元月4号部分新闻媒体误报“山西19名游客韩国失踪”。山西省旅游局高度重视,在最短的时间段查清了事实真相:并非山西籍客人,和我们山西毫无关系。
“但了解这一事件的操作过程,分析其形成的原因,联系我省出境游市场的状况,对我们应起的警示作用是什么,我们应从中接受什么教训,确保我省出境游市场安全平稳有序,意义还是十分重要的”,姚十保说。
为进一步规范出境旅游市场,山西省旅游局要求加大监管力度,严格责任追究,确保山西省旅游市场安全平稳有序。各市要对去年出台的《旅行社行业管理监管办法》、《旅行社监管约谈制度》、《旅行社监管理会制度》、《旅行社检查制度》的落实情况总结上报。
另外,要对寒假、春节黄金周旅游市场行业管理工作做出安排,进行检查;三是对寒假、春节黄金周期间因监管不力、工作不到位引发的重大游客投诉案件责任人进行严格的问责。
“也鉴于外省19名游客韩国失踪的教训,从现在开始对委托代理已有的规范,新增的暂停,非法的取缔。山西省52家出境组团社,应尽快终止不规范的委托代理;委托代理从今天开始,只限在本省旅行社之间开展业务;一般情况不组织外省游客出境旅游”,姚十保说。
此外,该局还要求全面迅速推行旅行社的旅游团队网上报备制度;重申旅行社诚信经营六不准;规范程序严格审批、建设学习型团队,提高从业人员的业务素质;健全导游和领队人员薪酬机制,提高服务水平等。
此次会议由山西省旅游局、各市旅游局分管副局长、行管科长、旅游质监所所长、执法大队大队长、山西省825家旅行社的负责人以及出境游组团社出境业务审签专办员等,共900余人在全省主、分会场参加会议。
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