近日，希尔顿再次收到来自“最佳东方”佳讯，在杭州举行的“2020最佳东方高峰论坛暨第七届最佳雇主颁奖盛典”上，希尔顿囊括“旅游服务业最佳雇主”大奖以及2020年特别颁发的“旅游服务业2020抗疫贡献杰出企业”大奖。这是希尔顿连续第七年获得“旅游服务业最佳雇主”称号。

希尔顿大中华区及蒙古人力资源副总裁王晓蓉女士表示：“酒店行业是一个需要以人为本的行业，所有的品牌理念都需要通过员工服务交付实现；不难理解雇主品牌在酒店行业中的战略地位，因此，人才战略也是希尔顿2025战略五大组成部分之一。在希尔顿由团队成员、宾客、股东构成的价值链中，团队成员位于核心位置；只有为团队成员营造出好的工作环境与体验，团队成员才能将同样质量的服务提供给宾客，当宾客感到宾至如归，业绩自然会上升，股东也会对回报更有信心。”

旅游服务业招聘引领企业“最佳东方”副总裁陈燕女士认为：“在过去7年中，我们目睹了希尔顿在打造‘最佳雇主’方面做出的不懈努力以及他们取得的喜人成果。作为驰名中外的国际酒店管理集团，希尔顿为行业树立了楷模典范。今天授予希尔顿旅游服务业‘最佳雇主’，亦是实至名归。”
 
作为旅游服务业人力资源发展与人才价值建设的权威奖项，最佳东方的“旅游服务业最佳雇主”评选过程非常严格，从企业文化、品牌形象、组织管理、薪资福利、职业发展、工作环境六大维度对参评对象进行全方位的审视，通过社会公众调查、企业人力资源及员工调查、最佳雇主互动指数以及专家评审四方共同评选推出。旅游服务业招聘的引领企业“最佳东方”着力表彰和宣传“最佳雇主”的卓越成就，为中国旅游服务业的持续发展提供权威参考方向。
 
为了更好地关爱团队成员，希尔顿集团在2017年提出了“Thrive@Hilton”雇主价值定位，涵盖三大部分，即关心团队成员的身体健康，心灵健康与精神健康。身体健康是一切的基础，为此，希尔顿会对员工进行营养学、压力管理等方面培训，帮助员工保持锻炼的好习惯；在心灵健康方面，希尔顿非常注重培养员工终身学习的习惯，并在领导力发展方面给予了特别关注；在精神方面，“Thrive@Hilton”更多代表着感恩与回馈，希尔顿相信，作为一家拥有百年历史的企业，自身发展得益于不同人群和社区的照顾；因此希尔顿希望能够回馈宾客、回馈社区、回馈其所处的社会。
 
王晓蓉女士说：“我们团队成员对于希尔顿Thrive@Hilton这一雇主价值定位感到十分骄傲，因为它展示了‘只有团队成员茁壮蓬勃发展，企业才能蓬勃发展’的理念，这就是希尔顿雇主品牌的精髓所在。这个理念现在已经成为希尔顿的DNA，不管去到哪里的酒店，团队成员都非常认同。”
 
“旅游服务业2020抗疫贡献杰出企业”通过收集企业在疫情期间的社会贡献量、员工关怀度、社会反响三个维度数据，对参评企业进行打分，评估企业在疫情期间的资源调动力、人员组织力与社会影响力，甄选出抗疫期间贡献最为卓越的企业。为企业在抗疫过程中积极驰援，勇担社会责任的行为及精神给予表彰奖励。
 
疫情伊始，希尔顿在湖北三家酒店169名团队成员负责接待奔赴武汉及湖北支援前线的医护人员，其后全国各地的4家酒店负责接待完成任务返乡休整的医疗团队；疫情扑来，作为国际酒店管理集团，希尔顿率先向宾客推出无条件退改政策，随后根据疫情发展多次更新；为了减轻业主负担，希尔顿根据实际情况调整费用政策，与业主携手同行，共度难关；希尔顿旗下多家酒店向当地社区的志愿者、社区机构和坚守岗位的普通劳动者提供各种便利和餐饮服务，支持他们的抗疫行动；希尔顿还推出“团队成员援助基金”，为受到新冠疫情影响的团队成员提供支持；新春佳节之际，大中华区及蒙古管理层以个人名义捐助武汉抗疫前线的所有团队成员；面对新冠疫情常态化，希尔顿从疫情初期的各个酒店开启外卖服务，到网上大厨直播，推出AI客服“小希”，以及一系列的市场推广活动；特别值得重点介绍的是，希尔顿全球同步实施 Hilton CleanStay“希尔顿清洁无忧住”这一升级版的清洁和消毒新标准，逐步引入Hilton EventReady with CleanStay“希尔顿清洁无忧·安心会”项目，包括一系列新的卫生程序，让全球宾客能够享有更洁净、更安全的住宿体验。