分时度假产品的优势包括价格不受通货膨胀和酒店房价影响、别墅和度假村更能满足举家出游的客人需求和目的地灵活等。为进一步以其优势打开中国市场,分时度假业者也积极研究并顺应中国与西方客人的差异及中国的度假趋势。
安纳塔拉度假会首席运营官Martin Tolan介绍,分时度假概念在亚洲,尤其中国,仍不普及,但随着中国国民可支配收入、对度假品质的要求、对旅行的兴趣不断提高,度假俱乐部概念的发展潜力也获得增长,因为这位中国游客提供了更多奢华度假的可能。也因此分时度假业者更加积极的研究中国客人的旅游趋势,以求更好地满足市场需求。据相关调查报告显示,首先,许多考虑购买第二套房子的中国人喜欢分时度假这种概念,不仅因为这为他们提供更多目的地灵活性,也因为很多人到第二套房子去度假时,往往会把大量的独家时间花在修理和打扫屋子上面。相比较下,只要付服务费,到分时度假的度假村只要卸下行囊即可出外购物、放松。
其次,中国比西方更喜欢「多代同行」,及祖孙三代一起住在同一间酒店或度假村;中国客人较少在度假村用餐,而喜欢到市场或餐馆尝试当地的特色餐饮;中国客人一旦到了度假村,对其设备(游乐场、健身房等)的使用率和丰富体验的追求都非常高,不同于西方到了度假村就在泳池边躺上一天的习惯。再次,中国客人对硬件和服务的要求非常高;越来越多人脱离团队旅行,并且会在自由行之前在网上做足功课,设计完美的目的地旅行计划;而且相对年龄层较高的西方分时度假市场,中国的高收入者更年轻(尤其是45岁以下的年轻世代),而这些年轻人喜欢自由的享受美食、购物和奢华的休闲时光。
为让更多中国客人喜欢分时度假产品,Martin Tolan表示,度假村需更好的适应中国市场需求,比如在中国以外的物业上也提供中国餐饮,布置会说中文的礼宾、前台、餐厅和客房服务人员,提供中文的酒店介绍和中国电视频道和电影、避开「四」这个数字及将中国元素融入度假村设计中等等。在此之上,面临网上挥之不去的中国客人对分时度假产品体验不好的负面评论,有心开发中国市场的分时度假业者还需提高反应速度,以求第一时间解决客人问题。
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