日前,携程旅行网正式对外发布了首个可实现全球邮轮即时舱位显示和预订的全球最大“中文邮轮预订平台”,此平台实现全球航线覆盖、所有产品所见即所得,使得旅客预订邮轮旅游将像订机票一样,通过系统可直连各大邮轮公司,享受在线选房以及最优价格。
携程邮轮事业部首席执行官杨蕾表示,携程很早就捕捉到了国内消费者对邮轮预订日益提升的高要求,在几年前就有了与各大邮轮公司对接系统的设想,但要做到在一个平台上实现对所有邮轮公司产品可预订,对于技术有着很高的要求。因为看好中国邮轮市场的前景,携程成立了邮轮事业部,投入大量研发费用打造邮轮平台。通过技术升级,邮轮新平台正在打造一个以邮轮为核心的产品体系,同时涵盖租车、保险、机票、签证、大巴、岸上游的各种邮轮周边产品。
虽然邮轮度假概念进入中国市场已有十余年的时间,但在新平台上线前,还没有一个中文平台能提供全球的邮轮航线、并展示邮轮公司即时舱位和价格,客人获取邮轮旅游信息和预订产品的成本都较高。价格、目的地和岸上景点目前仍是用户购买邮轮产品时的主要关注点,而消费者对于邮轮本身作为“目的地”的认知仍十分有限,这与此前邮轮预订“1.0时代”,预订方式单一、展示内容简单有着很大的关系。
因此,新平台系统对接首先使得携程邮轮平台的产品量有了“数量级”的提升,携程通过PC端和手机端将会同步提供全球覆盖超过几百个港口、航期跨越到几年以后的邮轮产品,成为国内邮轮产品最多、最丰富的邮轮平台。其次,系统对接让邮轮产品“所见即所得”成为可能,客人查询到的价格和舱位都为邮轮公司的最即时信息,这既免去了原本在中间环节的舱位确认、核对,又确保了每位客人能享受到邮轮公司的最优价格。
另一方面,新平台在功能上实现了POI邮轮信息展示、在线房号选择、自助证件上传三大业内首创的功能突破,将邮轮预订带入了“2.0时代”,让邮轮旅行从预订时就成为一种享受。同时,通过携程新平台的POI(Point of Interest)邮轮展示,生动诠释了邮轮本身作为旅行目的地的魅力,让客人在上船之前就开始体验邮轮之旅:不同的邮轮公司、船型有不同的特点和玩法,POI邮轮展示将每条船都“拆解”成无数的细节点,通过图片、文字、可交互信息展示,无论是邮轮的基本信息、甲板分布图,还是舱房设施、大小,餐饮、娱乐及服务设施、开放时间、收费情况,都能让客人足不出户就尽在掌握。所有信息都可以在APP展示,相当于随身携带了一位私人邮轮导游。
而“在线房号选择”则解决了此前随机分配舱房、客人没有自主选择权的问题,为客户在预订时提供舱房信息,客人可根据携程提供的船型图了解房间所在的位置,依据个人喜好选择最理想的房间,预订舱位就像飞机选座一样透明和便捷。
|